Aviso de Privacidad

Identidad y Domicilio del Responsable

Watteau Company S.A. de C.V. (en adelante "Zertum"), con domicilio en Watteau 17, Ciudad de México, y presencia en Ciudad de México y Querétaro, es responsable del tratamiento de sus datos personales conforme a lo establecido en la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares (LFPDPPP) y su Reglamento.

Datos Personales que Recabamos

Para las finalidades descritas en el presente aviso, Zertum podrá recabar las siguientes categorías de datos personales:

• Datos de identificación: nombre completo, denominación o razón social, RFC, CURP.
• Datos de contacto: domicilio fiscal y/o comercial, número telefónico, correo electrónico.
• Datos financieros y patrimoniales: información relacionada con adeudos, cuentas por cobrar, estados de cuenta y situación crediticia.
• Datos laborales: cargo, empresa a la que pertenece, referencias laborales.
• Datos de ubicación: domicilio particular o del negocio, para efectos de visitas oculares.

Finalidades del Tratamiento

Finalidades primarias (necesarias para la relación contractual):

• Prestación de servicios de cobranza preventiva, correctiva, corporativa y extrajudicial.
• Gestión, negociación y recuperación de cartera vencida.
• Elaboración de convenios de pago y acuerdos extrajudiciales.
• Realización de visitas oculares y verificación de datos del deudor.
• Asesoría legal, elaboración de demandas y procesos de embargo.
• Emisión de informes digitales comerciales, legales y financieros.
• Cumplimiento de obligaciones legales y regulatorias.

Finalidades secundarias (no necesarias para la relación, puede oponerse):

• Envío de información sobre nuestros servicios, promociones y novedades.
• Realización de encuestas de satisfacción y estudios de mercado.

Transferencia de Datos Personales

Sus datos personales podrán ser transferidos y tratados por terceros en los siguientes supuestos:

• A nuestros clientes (empresas acreedoras) para la gestión de los adeudos que les correspondan, en el contexto del servicio contratado.
• A autoridades judiciales, administrativas o fiscales cuando así lo requiera la ley.
• A abogados, notarios y auxiliares de la administración de justicia en el marco de procedimientos legales.
• A empresas del mismo grupo corporativo de Zertum, bajo los mismos niveles de protección.

Derechos ARCO

Usted tiene derecho a Acceder, Rectificar, Cancelar u Oponerse (derechos ARCO) al tratamiento de sus datos personales. Para ejercerlos, deberá enviar una solicitud por escrito a:

Su solicitud deberá contener:

• Nombre completo y correo electrónico para recibir respuesta.
• Copia de identificación oficial vigente.
• Descripción clara de los datos sobre los que desea ejercer sus derechos.
• Cualquier documento que facilite la localización de sus datos.

Zertum responderá a su solicitud en un plazo máximo de 20 días hábiles a partir de su recepción.

Revocación del Consentimiento

En cualquier momento usted puede revocar el consentimiento otorgado para el tratamiento de sus datos personales, siempre que dicha revocación no sea contraria a una obligación legal o contractual vigente.

Para revocar su consentimiento, envíe su solicitud al correo contacto@zertum.com.mx indicando en el asunto "Revocación de Consentimiento".

Uso de Cookies y Tecnologías de Rastreo

Nuestro sitio web puede hacer uso de cookies y tecnologías similares con la finalidad de mejorar la experiencia del usuario, analizar el tráfico y medir el rendimiento del sitio. Estas tecnologías no recaban datos personales sensibles.

Usted puede deshabilitar el uso de cookies desde la configuración de su navegador; no obstante, esto podría afectar la funcionalidad del sitio.

Medidas de Seguridad

Zertum ha implementado medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas para proteger sus datos personales contra daño, pérdida, alteración, destrucción o el uso, acceso o tratamiento no autorizado.

El personal de Zertum que tiene acceso a sus datos está sujeto a obligaciones de confidencialidad.

Cambios al Aviso de Privacidad

Zertum se reserva el derecho de modificar el presente Aviso de Privacidad en cualquier momento para adecuarlo a cambios legislativos, jurisprudenciales, políticas internas o nuevos requerimientos.

Cualquier modificación será notificada a través de nuestro sitio web www.zertum.com.mx o por correo electrónico. La versión actualizada entrará en vigor a partir de su publicación.

Autoridad Supervisora

Si considera que su derecho a la protección de datos personales ha sido vulnerado, puede acudir al Instituto Nacional de Transparencia, Acceso a la Información y Protección de Datos Personales (INAI):